Tire suas dúvidas sobre o iG Mail / iBEST Mail

Perguntas Frequentes

  • O que devo fazer?

    • 1. Verifique se seu usuário e senha estão corretos.
    • 2. Verifique se o domínio foi digitado corretamente.
    • 3. Certifique-se de que não esqueceu a tecla "CAPS LOCK" ativada (ligada).
    • Caso o problema persista, entre em contato através do Fale Conosco informando o ocorrido.

  • Isso é normal?

    Sim. Isso acontece porque você ficou mais de 90 dias sem acessar a sua caixa postal. Após esse período a sua caixa de correio é desativada. Seu usuário e senha permanecem os mesmos.

  • Esqueci a senha do meu e-mail. Como acesso meu e-mail?

    Para recuperar sua senha, clique no link "Esqueci minha senha", localizado na página inicial do seu e-mail ou clique aqui para acessar a página.

    Existe dois meios de recuperar a senha: lembrete de senha ou alteração da senha através do e-mail alternativo (que foi informado no momento do cadastro). É muito importante que você atualize sempre o seu cadastro, para que no futuro você possa recuperar a sua senha facilmente.

  • Não consigo acessar o e-mail. Há uma mensagem sobre o certificado de segurança. O que devo fazer?

    Para casos de problemas com certificados de segurança, entre em contato através do Fale Conosco informando o ocorrido.

Perguntas Comuns

Veja a seguir respostas para algumas perguntas comuns.
Principais Soluções

Tarefas Comuns do iG Mail / iBEST Mail?

Estas são algumas instruções simples para tarefas mais comuns.
Caixa de Entrada

Enviar e ler mensagens

POP/IMAP/SMTP

Erros/Instabilidade do Sistema/E-mail Inativo/Senhas